Política de devolución y cambio
Ofrecemos una Garantía de satisfacción del 100 % en productos comprados directamente de nosotros.
Si no está completamente satisfecho, puede devolvernos el producto para obtener un reembolso completo o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Tenga en cuenta que si compró un producto Hammer Nutrition de un minorista u otro proveedor y no está satisfecho, DEBE devolver el producto al lugar de compra.
Productos consumibles, incluidos combustibles o suplementos; devoluciones y reembolsos únicamente: En lugar de devolver un producto abierto, Hammer Nutrition otorgará un reembolso por el producto. Si el producto no está abierto, utilice las instrucciones a continuación para iniciar una devolución.
Varias unidades Reembolsos: Tenga en cuenta que si compra varias unidades de producto y no está satisfecho, le reembolsaremos el costo de una unidad/envase abierto y cualquier unidad/envase restante sin abrir.
Devoluciones y cambios de ropa: Además de probarse un artículo para comprobar que le quede bien (con ropa interior protectora), todas las devoluciones de ropa y artículos blandos deben estar en condiciones nuevas y vendibles con las etiquetas originales adheridas, dentro del embalaje original y devolverse/cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Las prendas de vestir y los artículos blandos no califican para una devolución o cambio si se han usado, lavado o se les han quitado las etiquetas originales. Si considera que una prenda de vestir tiene defectos o fallas de fabricación, utilice el formulario a continuación para obtener instrucciones de devolución/cambio.
Nota especial:
- Los trajes de baño se inspeccionarán minuciosamente al recibirlos y la devolución/cambio puede o no otorgarse a discreción de la gerencia.
Cómo recibir un reembolso
El tiempo necesario para que recibas un reembolso dependerá de los siguientes factores:
• De 1 a 10 días hábiles para que recibamos el envío de devolución de tu transportista.
• De 1 a 3 días hábiles para que procesemos tu devolución.
• De 3 a 10 días hábiles para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese la solicitud de reembolso.
Devoluciones internacionales
Ten en cuenta lo siguiente: si la aduana rechaza la entrega de tu paquete y lo devuelve a Hammer Nutrition, aplicaremos un crédito por el monto en dólares del producto que nos devolviste. Los gastos de envío no son reembolsables y no se acreditarán en tu cuenta. Agradecemos tu comprensión.
Iniciar un reembolso, devolución o cambio
Utiliza el siguiente formulario para iniciar tu reembolso, devolución o cambio. Un representante de atención al cliente le responderá con los pasos a seguir y la información de devolución, si corresponde. Si necesita más ayuda, envíenos un email al atencionaclientes@airelibrelatam.com
