Política de envío
Envío y envío gratis Tarifas terrestres estándar
Según el subtotal de productos de su pedido, recibirá las siguientes tarifas de envío terrestre estándar:
- ¡Envío GRATIS en todas las compras superiores a $1,300MXN!*
- Envío con tarifa plana en pedidos inferiores a $1,300 MXN el costo de envío para toda la república mexicana es de $270 pesos
*Se aplicarán cargos de envío a los pedidos que requieran un método de envío específico o paquetes que requieran firma.
Servicios de envío y envío Detalles
Envío terrestre estándar
Los pedidos terrestres de pago o gratuitos generalmente se envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de la recepción.
Enviaremos al transportista de nuestra elección (Paquete Express) a menos que se indique explícitamente durante el proceso de pago. La entrega suele ser de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la distancia, pero no está garantizada.
- No se garantiza que los pedidos con envío estándar realizados después de las 11 a.m. MST se procesen y envíen el mismo día.
- Los pedidos realizados el viernes después de las 11 a.m. MST y durante el fin de semana no se procesarán hasta el lunes.
- Los pedidos se envían entre 1 y 2 días hábiles después del procesamiento.
Pedidos Internacionales
No aceptamos pedidos internacionales a través de nuestro sitio web.
Envíos divididos
Su pedido puede enviarse desde más de un almacén según la disponibilidad del artículo. En el caso de un envío dividido, recibirá dos números de seguimiento separados de dos correos electrónicos de envío de pedidos diferentes.
Preguntas frecuentes sobre envíos
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Los pedidos se envían únicamente en días hábiles.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los feriados federales dentro de México. -
¿Qué pasa si mi paquete de Paquete Express no ha llegado?
Si el seguimiento de Paquete Express muestra que su paquete ha sido entregado, pero no puede localizarlo, verifique el área de su porche, maceteros, puertas y cercas. y con tus vecinos. Si aún no puede localizarlo, comuníquese con nosotros dentro de los tres días posteriores a la fecha de entrega para que podamos programar un seguimiento del conductor de la paquetería. Si Paquete Express no puede encontrar el paquete en ese momento, le ayudaremos a reemplazar el pedido. Sin embargo, si no se comunica con nosotros dentro del plazo de 3 días, no seremos responsables del paquete perdido. -
¿A dónde debo enviar mi pedido?
El envío es más rápido a una dirección comercial. Si utiliza la dirección de su empresa como dirección de envío, incluya el nombre de la empresa para ayudar al repartidor a encontrar su dirección e incluya su nombre como contacto. Si prefiere que le envíen sus pedidos a su casa, incluya instrucciones especiales (es decir, "dejar en el porche") en el campo de comentarios del carrito de compras. También puede realizar envíos a su dirección de facturación o a una dirección alternativa. -
¿Qué pasa si mi paquete se pierde o me lo roban?
No somos responsables de los paquetes marcados como entregados por el transportista y robados o perdidos después de la entrega. Los reenvíos a cualquier dirección que haya sufrido un robo y se considere una dirección incorrecta se facturarán al cliente tanto por el producto como por el envío. Le recomendamos encarecidamente que elija un lugar de entrega seguro donde pueda dejar el paquete con una persona o solicitar una firma por un cargo adicional. -
¿Puedo cambiar mi pedido después de enviarlo?
Una vez enviado un pedido, no se puede cambiar. Por favor revise su pedido detenidamente antes de enviarlo. Los artículos adicionales se pueden enviar como un pedido separado y se les cobrará el envío correspondiente.
Por favor Contáctanos si tienes alguna pregunta.
